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一、售前服務：
熱情耐心的接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢，并應客戶要求寄發產品樣本及相關的彩頁資料。
二、售中服務：
我們為用戶提供最專業、經濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要，可提供產品樣機和上門根據使用環境情況設計配置應用方案。
三、售后服務：
（一）上門維修服務
1、用戶自購買澳普瑞機器起，憑有效發票可享受質保一年，保修期內免去所有維修費用，超過有效保修期的，按照規定的收費標準收費維修；
2、為了讓您放心購買本產品，可以試用一星期，如果不滿意，自簽收之日起一星期內可免費調換新機或無條件退貨。
3、全國統一報修、咨詢、投訴服務熱線 400 009 9587，提供365天熱線服務；
（二）增值服務
1、公司售后服務人員會定期或不定期的回訪，并輔之以“問候式服務”，保證服務系統的暢通。
2、隨時無償為用戶提供專業技術、設備配套咨詢。

保修與維修
1、本公司售出產品因產品型號不同，保修按保修卡的規定嚴格執行，詳見各產品保修卡說明。
2、所有產品的具體維修服務由本公司客戶服務部提供，電話：0531－67602936
3、山東澳普瑞電器有限公司48小時內對客戶服務要求作出反應。
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退換貨及原則
　　 如果商品質量出現問題，我們將依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他相關法律法規向用戶提供相關退換貨服務。
1、山東澳普瑞電器有限公司保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。為了保證您的利益，請您在收到貨物時當場驗貨（否則貨運公司將不承認損壞的事實），如果發現貨物在運輸途中破損，您有權不接收貨物或者要求貨運公司出示證明，向貨運公司提出索賠。 2、 在山東澳普瑞電器有限公司承諾的期限內（客戶收到貨3日內，以客戶簽收日為準），您必須電話通知我公司相關業務部。

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